Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la satisfaction de nos services. Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

Services en ligne (coaching, retraites, contenus digitaux)

• Toute commande est soumise aux conditions d’annulation précisées ci-dessous. Selon la nature du service réservé, des modalités spécifiques de remboursement ou de report peuvent s’appliquer..

• Aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure dûment justifié, ou annulation de notre part.

• Dans certains cas exceptionnels, un avoir ou un report pourra être proposé, à la seule discrétion de l’organisateur.

Produits physiques (si applicables à l’avenir)

• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception des produits retournés.

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Politique d’Annulation

Annulation par le client

• Toute demande d’annulation doit être faite par écrit (email ou formulaire de contact).

• Pour les retraites, coachings ou ateliers, les conditions suivantes s’appliquent :

• Plus de 30 jours avant l’événement : remboursement à 100% du montant payé ou report possible. Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit (email ou formulaire de contact). La date de réception de cette demande fera foi.

• Moins de 30 jours avant l’événement : aucun remboursement possible. Un report pourra être proposé à titre exceptionnel, à la seule appréciation de l’organisateur.  La date d’annulation des retraites de Yoga est toujours précisée dans le descriptif de chaque produit. Les coachings sont eux très souvent reportés à une date ultérieure sous forme d’avoir.

Annulation par l’organisateur

• En cas d’annulation de notre part (cas de force majeure, nombre insuffisant de participants, indisponibilité), l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée ou un report vous sera proposé.

• Aucun autre dédommagement ne pourra être exigé

Politique d’annulation et de remboursement de l’École AUM Yoga

L’accès à l’École AUM Yoga est fourni immédiatement après la validation du paiement.

En raison de l’accès instantané aux contenus numériques, vidéos, documents pédagogiques, replays, méditations et ressources mises à disposition, aucun remboursement ne pourra être accordé après l’activation de l’accès, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux contenus numériques fournis sur un support immatériel.

Pour les abonnements annuels, l’engagement est valable pour la durée souscrite. Aucun remboursement partiel ou total ne pourra être accordé après l’activation de l’accès, sauf disposition légale contraire.

Les abonnements mensuels et annuels sont reconduits automatiquement à chaque échéance, afin de garantir un accès continu à l’École AUM YOGA.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, depuis votre espace client ou en nous écrivant à contact@aum-yoga.fr. La résiliation prend effet à la date de réception de votre demande : le renouvellement est arrêté et l’accès à l’École prend fin à cette même date.

Aucun remboursement, même partiel, ne sera effectué au titre de la période d’abonnement déjà réglée.

Pour les accès à vie, l’achat est définitif et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement après l’activation de l’accès.

En cas de fraude, de partage des identifiants, de diffusion des contenus ou d’utilisation contraire aux Conditions Générales d’Utilisation, l’accès à l’École pourra être suspendu ou supprimé sans remboursement.